Retoure von Produkten

Ein Artikel passt nicht oder gefällt Dir nicht mehr? Du hast versehentlich den falschen Artikel bestellt und möchtest diesen nun zurückschicken? Kein Problem.

1. Digitales Retourenportal öffnen:

Einen direkten Umtausch können wir nicht immer zu 100% gewährleisten, geben aber unser Bestes. Klicke einfach hier und melde deine Retoure online an. Du kannst zwischen Umtausch und Rückerstattung auswählen. Folge den weiteren Anweisungen im Retourenportal.

2. Pieces verpacken:

Verpacke die Pieces sorgfältig. Verwende entweder unsere, oder eine andere geeignete Verpackung für die Rücksendung. Versichere dich, dass sich deine Pieces im Originalzustand (ausgenommen defekte Ware) befinden.

3. Retourenlabel aufkleben:

Entweder druckst du unsere Label aus oder du nutzt den QR Code. Du kannst den QR Code ganz einfach bei deiner Poststelle vorzeigen, diese drucken dir das Retourenlabel aus. Alternativ kannst du das Retourenlabel herunterladen und selber ausdrucken und auf dein Paket kleben.

4. Paket versenden:

Bring dein Paket zu einem Paketshop in deiner Nähe. Lass dir einen Rücksendenachweis geben und bewahre ihn auf, bis du eine Eingangsbestätigung von uns bekommen hast.

5. Geschafft!
Deine Retoure ist jetzt auf dem Weg zu uns. Sobald wir dein Paket erhalten haben, tauschen wir deine Pieces um, oder du erhältst dein Geld zurück. Bitte beachte, dass dies ab Retouren Eingang bis zu 14 Tagen dauern kann und wir die Möglichkeiten des angegebenen Umtauschs von dir vorab erst einmal prüfen müssen.

6. Rückerstattung:

Die Rückerstattung erfolgt, wie bereits erwähnt, innerhalb von 14 Tagen ab Retouren Eingang. Zurückerstattet wird immer mit der Bezahlart, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Unsere Empfehlung: Wir empfehlen die Rücksendung als versichertes Paket, nicht als Brief. Bitte achte immer darauf, dass Deine Rücksendung ausreichend frankiert ist. Unfreie Sendungen können wir leider nicht annehmen. Diese werden zu Deinen Lasten automatisch an Dich zurückgesendet.

• Als Standard DHL Paket ist Deine Retoure bis zu einem Wert von 500,00 Euro versichert. Sollte diese auf dem Weg zu uns verloren gehen,
  bekommst Du den Warenwert von DHL zurückerstattet.
• Als Paket kannst Du Deine Sendung online mit Hilfe der Sendungsnummer
  verfolgen. So siehst Du genau, ob und wann Deine Retoure bei uns
  eingetroffen ist.

Wichtig! Die zurückgesandten Artikel müssen sich in einwandfreiem und
wiederverkäuflichem Zustand befinden.

Rücksendungen bitte an:

Insulin & Dopamin
c/o Spreeprint Merchandise GmbH & Co. KG
Brunsbütteler Damm 116-118
13581 Berlin
Deutschland

Hinweis Rücksendekosten

Bitte beachte, dass die Kosten für den Rückversand grundsätzlich vom Kunden selbst zu tragen sind – unabhängig davon, ob die Rücksendung aus Deutschland oder dem Ausland erfolgt. Unfreie Sendungen können wir leider nicht annehmen. Dein Rücksendelabel/Retourenformular findest du hier.

Du hast noch Fragen?

Kontaktiere uns über unser Kontaktformular